Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como faço um pedido?
Para realizar um pedido, siga os passos abaixo:
- Adicione os itens ao seu carrinho de compras.
- Prossiga para o checkout pelo nosso site (Shopify Payments) ou via PayPal.
- Clique no botão "Finalizar Compra". Se usar PayPal, clique no botão do PayPal.
- Insira seu e-mail, nome e endereço.
- Se tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Desconto" e clique em "Aplicar".
- Clique em "Continuar para o Método de Envio" e confirme o endereço de entrega.
- Clique em "Continuar para o Método de Pagamento".
- Insira os dados de pagamento.
- Clique em "Concluir Pedido".
E se houver itens faltando ou produtos incorretos no meu pedido?
Se você receber itens faltando ou incorretos, entre em contato conosco pelo e-mail andreialojaglobal@gmail.com. Informe o número do pedido e envie comprovantes (imagens abaixo de 1MB). Reenviaremos o item correto sem custo adicional, e você poderá ficar com o item enviado incorretamente como presente.
Como sei que meu pedido foi realizado com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e os detalhes da compra.
Posso alterar meu pedido após realizá-lo?
Você pode alterar seu pedido até as 23h00 (GMT+1) do mesmo dia em que foi realizado. Entre em contato pelo e-mail andreialojaglobal@gmail.com para solicitar alterações.
Como adiciono itens ao carrinho?
- Acesse a página do produto desejado.
- Escolha suas preferências.
- Clique em "Adicionar ao Carrinho".
Como vejo o que está no meu carrinho?
Clique no ícone do Carrinho no topo do site. Você pode ajustar quantidades e remover itens diretamente do carrinho.
Como removo itens do carrinho?
Clique no ícone do "Carrinho", visualize os itens e clique em "Remover" para excluir qualquer item.
Como altero a quantidade de um item no carrinho?
No carrinho, atualize o número no campo "Quantidade" do item desejado.
Quais navegadores são recomendados?
Recomendamos o uso de Google Chrome, Safari, Firefox ou Microsoft Edge para a melhor experiência.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos:
- Principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) via Shopify Payments.
- PayPal, Apple Pay e outras opções de checkout expresso.
Como faço pagamentos via PayPal?
Clique no botão "PayPal" no checkout. Você será redirecionado ao site seguro do PayPal para concluir o pagamento.
Como uso um código de desconto?
- Adicione os itens ao carrinho e prossiga para o checkout.
- Insira as informações necessárias.
- Localize o campo "Desconto", insira seu código e clique em "Aplicar".
Qual é a política de trocas e devoluções?
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para informações detalhadas.
Como devolvo um item?
Entre em contato pelo e-mail andreialojaglobal@gmail.com para receber as instruções de devolução.
Qual é a política de cancelamento?
- Prazo para alteração: Você pode modificar ou cancelar seu pedido em até 6 horas após a realização.
- Processo: Entre em contato pelo e-mail andreialojaglobal@gmail.com com o número do pedido e os detalhes.
- Pedidos já enviados: Não podem ser cancelados. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para assistência.
Fazer pedidos online é seguro?
Sim! Utilizamos criptografia SSL para proteger suas informações durante as transações online.
É seguro usar meu cartão de crédito no site?
Sim. Utilizamos um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados para garantir transações seguras.
Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Sim. Suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não compartilhamos, alugamos ou vendemos seus dados sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei.
Para mais assistência, entre em contato pelo e-mail: andreialojaglobal@gmail.com