Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Elegibilidade para Devolução ou Troca
Para se qualificar para uma devolução ou troca:
- O item deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original.
- É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra para processar a devolução ou troca.
Reembolsos
Se aplicável, os reembolsos serão processados da seguinte forma:
- Após o recebimento e inspeção do item devolvido, você receberá um e-mail confirmando o recebimento.
- Notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
- Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será creditado na sua forma de pagamento original dentro de um número específico de dias úteis (os prazos podem variar conforme seu banco ou provedor de pagamento).
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
- Primeiro, verifique sua conta bancária.
- Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para o reembolso ser oficialmente lançado.
- Depois, entre em contato com seu banco, pois os prazos de processamento podem variar.
- Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail andreialojaglobal@gmail.com.
Trocas
Frete para Devoluções e Trocas
- Os custos de frete para devolução dos itens são de responsabilidade do cliente. Os custos de frete não são reembolsáveis.
- O prazo de entrega dos itens trocados pode variar conforme a sua localização.
- Para itens com valor acima de $100, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a contratação de seguro de frete. Não podemos garantir o recebimento seguro de itens devolvidos sem essas medidas.